Cómo lograr clientes recurrentes en Amazon (sin depender de descuentos)
Construye una marca, no solo una oferta
Participar en eventos como Hot Sale puede darte un gran pico de ventas. Pero si ese crecimiento no se sostiene, solo es una ilusión temporal. ¿La clave? Fidelizar a los clientes y generar recompra, incluso en un marketplace donde no tienes su contacto directo.
En Stratia Digital, ayudamos a marcas que ya están vendiendo en Amazon a dar el siguiente paso: crear un sistema que convierte ventas en relaciones, y promociones en estrategias sostenibles.
Aquí te compartimos cómo lograrlo:
1. Vender una vez es fácil. Que te vuelvan a comprar, no.
Amazon no te da el email ni el teléfono de tus clientes, pero sí te da comportamiento de compra, reseñas y la oportunidad de posicionarte como una marca confiable.
👉 El objetivo: que cuando ese cliente vuelva a necesitar tu producto, te busque a ti, no a tu competencia.
2. La recompra es más rentable que la adquisición
Piénsalo así:
- Adquirir un nuevo cliente en Amazon cuesta en clics, ads, posicionamiento, logística.
- Fidelizar a un cliente cuesta mucho menos y genera más margen a largo plazo.
El verdadero negocio en Amazon está en la recurrencia.
3. Tácticas para generar recompra dentro de Amazon
✅ Contenido A+ que genera confianza
Usa la sección A+ para contar la historia de tu marca, resolver dudas frecuentes y reforzar beneficios. Un cliente que entiende tu propuesta de valor tiene más motivos para volver.
✅ Bundles, variaciones y productos complementarios
Agrupar productos o mostrar opciones relacionadas invita al cliente a regresar. Ejemplo: si vendiste una proteína, ofrécele el shaker o la siguiente presentación.
✅ Inserciones inteligentes en empaque
Agrega tarjetas o stickers que inviten a seguirte en redes o que comuniquen tu propuesta de marca. Cuida no violar las políticas de Amazon (nada de pedir reseñas o redirigir ventas fuera de la plataforma), pero sí puedes conectar emocionalmente.
✅ Campañas de remarketing con Amazon Ads
Puedes hacer campañas dirigidas a quienes vieron o compraron productos similares. Ideal para ofrecer la siguiente etapa del customer journey.
4. Construye comunidad fuera de Amazon (sin dejar de vender ahí)
Amazon es tu canal de ventas. Pero tu marca vive más allá:
- Redes sociales: comparte contenido que eduque, inspire o resuelva problemas.
- Email marketing: si tienes una web o canal de captación, nutre esa base.
- Amazon Store: construye una tienda oficial dentro del marketplace que refleje tu identidad.
La gente compra en Amazon, pero confía en las marcas que conoce.
5. ¿Cuándo es momento de invertir en fidelización y marca?
- Si ya validaste que tu producto se vende.
- Si tus campañas tienen buen desempeño, pero ves que los clientes no regresan.
- Si tus reseñas son buenas, pero las ventas no crecen de forma orgánica.
Entonces es momento de pasar de “vender en Amazon” a tener una estrategia de marca en Amazon.
🎯 En resumen:
No necesitas más descuentos. Necesitas más estrategia.
Y ahí es donde en Stratia Digital podemos ayudarte.
📩 Escríbenos para una sesión de diagnóstico y te ayudamos a convertir tu cuenta en un activo que crece mes a mes.